MISPEL advies is gespecialiseerd in het inrichten van uw functiehuis, met name in de gezondheidszorg FWG. Al ruim 20 jaar voer ik FunctieWaarderingstrajecten uit. Met mijn brede kennis en ervaring is uw functiehuis binnen afzienbare tijd weer up-to-date. Voor diverse organisaties is MISPEL advies onafhankelijk voorzitter van de Interne Bezwaren Commissie (IBC). Maar ook kan het management door mij bijgestaan worden, als deskundige, bij het geven van advies bij een bezwaar procedure. Heeft u een andere HR opdracht? Of bent u werkzaam in het midden/klein bedrijf? Geen probleem, ik informeer u graag.
Uit de praktijk blijkt dat een goed gesprek tussen de cliënt en de zorgverlener het beste werkt. De klachtenfunctionaris kan zo’n gesprek eerder op gang brengen. Mediation, bemiddelen, registreren, rapporteren, signaleren en aanbevelingen formuleren zijn belangrijke taken van de klachtenbemiddelaar. Tevens adviseer ik over professionalisering van het klachtenmanagement. Met een klachtenfunctionaris op afroep bent u ervan verzekerd dat uw organisatie aan de nieuwe wetgeving voldoet.
Verklein de kans op ongewenst gedrag Binnen uw organisatie kunnen medewerkers te maken krijgen met ongewenst gedrag. Met een vertrouwenspersoon kan een medewerker vertrouwelijke zaken bespreken. De vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor en kijkt naar oplossingsmogelijkheden. Het gaat voornamelijk om de eerste opvang, de medewerker en de vertrouwenspersoon overleggen wat de vervolgstappen zullen zijn.
